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Non riagganciare subito: il trucco poco noto che ferma le chiamate moleste
Ce la fai più a ricevere chiamate indesiderate da operatori che cercano di rifilarti prodotti (o servizi) che non ti servivano nemmeno nei tuoi incubi peggiori? Rilassati, non sei solo: secondo uno studio dell’UFC Que Choisir, i francesi sono torturati in media da 4 chiamate telefoniche non richieste… ogni settimana! Una media che spiega bene perché il fenomeno sia considerato un vero flagello. Ma rassicurati: delle soluzioni per fermare questa invasione esistono davvero.
Riagganciare? Non è la mossa vincente!
La tentazione di chiudere la chiamata in faccia al povero operatore è forte, lo sappiamo. Ma attenzione: riagganciare di colpo non è affatto efficace. Anzi, rischi di ottenere l’effetto contrario e di essere richiamato più tardi, magari proprio quando stai finalmente assaporando una pausa caffè. Il segreto? Meglio adottare un tono più morbido, senza ferire l’orgoglio dell’interlocutore, così da non ritrovarsi mai più il loro numero sul display. In pratica, comportarsi con diplomazia è molto più efficace che urlare “non mi interessa!” e sbattere giù il telefono (anche se, ammettilo, a volte sarebbe catartico).
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Le nuove regole che limitano le chiamate moleste
Il governo francese non è rimasto a guardare: ha imposto regole molto chiare ai démarcheurs. Ecco cosa prevedono gli ultimi aggiornamenti:
- I promotori non possono chiamare chi si è iscritto sulla lista Bloctel. Il rischio? Una multa salata: 75.000 euro per le persone fisiche e ben 375.000 euro per le persone giuridiche!
- Sono proibite le chiamate fuori dagli orari autorizzati. Gli operatori possono disturbare i clienti francesi soltanto tra le 10 e le 13, e tra le 14 e le 20 nei giorni feriali. Fine settimana e festivi? Totalmente off-limits.
- Devono sempre mostrare un numero identificabile durante la chiamata. In pratica, niente più numeri nascosti.
- Vietato usare numeri che iniziano per 06 o 07: quelli sono riservati alle comunicazioni personali.
- Il governo ha introdotto speciali prefissi telefonici per identificare subito le società di telemarketing.
Insomma, non è più (o non dovrebbe più essere) il Far West dei call center senza regole!
Il trucco: bloccare i numeri sospetti prima ancora di rispondere
Ti squilla il telefono e già il numero ti sembra sospetto? Prima di rispondere, consulta la lista dei prefissi riservati al telemarketing: se il numero inizia proprio con uno di questi, bloccarlo anticipatamente è il modo più efficace per evitare di dover contrattare o, peggio, essere ricontattato a oltranza. Così nemmeno dovrai fingere cordialità o improvvisare scuse degne di Oscar.
Tutti i mezzi sono buoni per porre fine alle chiamate commerciali, a patto che funzionino davvero. Riagganciare di colpo si dimostra una soluzione poco furba: gli operatori si offendono facilmente e, se li fai arrabbiare, metteranno il tuo numero in cima alla pila per farsi “vendetta” (o quasi) lasciando che un collega ti richiami a breve. Serve sempre un pizzico di diplomazia: il modo cordiale per “farla finita” ha i suoi vantaggi, anche se può sembrare strano.
Bloccare una volta per tutte: soluzioni tecnologiche
Chi spera che la lista Bloctel sia il rimedio assoluto resterà deluso: Bloctel è spesso facilmente aggirabile dagli operatori più ostinati. Una luce in fondo al tunnel esiste, però: l’applicazione Orange Téléphone, veramente efficace nel bloccare automaticamente i numeri sospetti. Il suo punto di forza è una enorme base dati, costantemente aggiornata dagli utenti stessi, che consente di bannare sistematicamente i numeri fastidiosi dei démarcheurs.
Ad oggi, Orange Téléphone è l’unico servizio che mostra un alto livello di efficacia contro il martellamento dei call center. Sì, puoi scaricarlo (se serve, trovi il link direttamente nell’app store) e dire addio per sempre alle chiamate insistenti. Finalmente, un po’ di pace per le tue orecchie!
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